隐私政策

谁负责处理数据

Reef & Key 是普吉岛一家房产中介的品牌。个人信息由下方“联系方式”中列明的负责人处理。本政策适用于本网站及通过网站提交的咨询。办理房产交易时，可能需要补充信息并提供单独的告知说明。

我们收到哪些信息

提交咨询时，您提供姓名及联系方式，例如电话号码、电子邮箱、Telegram 用户名或 WeChat ID。表单还会发送页面语言、设备时区及防垃圾信息的技术信号，包括填写时长。托管服务可根据 IP 地址推断所在国家；如能获取，该信息会随咨询一并发送。

访问网站时，托管服务会处理 IP 地址和为提供页面及保障安全所需的技术请求信息。在后续沟通中，我们收到您主动分享的内容，例如房产偏好。请勿通过此表单发送护照信息、支付凭证或敏感个人信息。

为什么使用这些信息

我们使用信息来回复咨询、讨论房产选择，并通过您选择的方式继续沟通。技术信息有助于送达咨询、考虑您的当地时间，以及防范垃圾信息和重复提交。

对于通过表单提交的咨询，我们会征求您的同意。若咨询进入服务协商或履行阶段，我们会为应您要求采取签约前措施及履行合同而处理必要信息。在适用法律允许时，防范滥用基于保障网站安全的合法利益。法定文件按法律义务保存。

提交咨询不等于订阅广告，也不表示同意广告追踪。我们会单独征求这些同意。

填写表单是自愿的。没有姓名和联系方式，我们无法处理该咨询；您也可以选择其他已公布的联系渠道。

Cookies 与浏览器设置

广告和分析工具的运行取决于已启用的集成，具体说明见下文。浏览器本地存储（localStorage）用于记住您对语言建议的回应，直到您删除该设置。启用 Google 集成后，还会保存您选择的用途和选择日期，最长 180 天。标签页存储（sessionStorage）用于再次访问时的入场动画、恢复页面加载及技术版式预览；这些记录随标签页会话结束而失效。这些设置不保存表单中的姓名和联系方式。您可在浏览器中清除设置；清除后，语言建议、入场动画和 Cookies 选择提示可能再次出现。

字体和图片由我们的网站提供。托管与安全服务可能在运行过程中处理技术数据。

Meta 和 Google 的广告与分析

网站已为 Google Ads 和 Google Analytics 4 准备了 Advanced Consent Mode v2。若启用 Google 集成，其标签会在页面打开时立即加载，包括在您尚未选择或拒绝的情况下。Facebook 和 Instagram 的 Meta Pixel 如已接入，仅在获得单独的广告同意后启动。拒绝不会影响浏览网站或提交咨询。

默认情况下，广告和分析存储、将数据用于广告以及广告个性化均为拒绝状态。在您允许相关用途之前及拒绝之后，Google 可能接收不使用 Cookies 的有限测量信号（cookieless pings），包括成功提交咨询的信号。此时不会读取或写入相应的广告和分析 Cookies。这些信号用于基础测量、汇总统计以及访问和转化建模。拒绝后，广告个性化保持关闭。

有限信号可能包括同意状态、事件时间和类型、浏览器及访问来源信息，以及本次页面加载的随机值。发送网络请求也涉及处理 IP 地址。不使用 Cookies 本身并不意味着所有技术数据均完全匿名；其中部分信息可能属于个人数据。

若您允许相关用途，Google 和 Meta 可使用 Cookies，并接收页面地址、访问来源、IP 地址、浏览器及设备信息、事件时间和类型、Cookie 标识符及广告标识符。这些信息可用于衡量广告、记录咨询、分析访问，以及在另行允许个性化后调整广告。服务商可能按各自规则将其与其他数据关联。姓名和咨询正文不会发送至这些服务。

以下传输仅在咨询成功提交，且您单独允许广告 Cookies 及使用数据衡量广告效果后进行。为评估广告效果并避免重复展示广告，我们可能向 Google 和 Meta 传输去标识化的加密标识符（电子邮件地址或电话号码的 SHA-256 哈希值）。原始个人数据不会以明文形式发送至广告系统。

启用集成后，您可通过 Cookies 设置接受或拒绝用途，并使用“Cookies 设置”按钮修改选择。关闭提示或继续浏览不视为同意。撤回同意后，将停止读取和写入相应 Cookies，并删除网站可访问的标准 Google Cookies。Meta Pixel 也会收到撤回同意的信号，并删除网站可访问的 _fbp 和 _fbc Cookies。不使用 Cookies 的有限 Google 信号仍可能继续发送。实际使用的 Cookies 及保存期限会在启用前说明。更多信息见 Meta 隐私政策、Google 隐私政策和 Consent Mode 说明。

谁会收到信息

咨询通过 Telegram Bot API 发送到中介的工作聊天，由工作人员接收。Cloudflare 提供网站托管并处理页面和表单请求。回复咨询、维护网站或保障安全的人员需要相应访问权限。

只有在完成与您约定的服务所必需且具有合法依据时，才可能向开发商、律师或其他交易参与方提供信息。我们不出售您的个人信息。法律要求时，也可能需要披露。

在其他国家处理

中介在泰国开展业务。Cloudflare、Telegram 及您选择的通讯服务可能使用位于其他国家的基础设施，当地的数据保护规则可能不同。如果适用法律要求特定保障措施或单独同意，必须在传输前落实。您可以向负责人询问接收方及适用保障措施。仅勾选表单选框不能替代法律要求的跨境传输保障。

启用广告与分析服务后，Meta 和 Google 也会接收数据，并可能在其他国家处理。相关接收方及跨境传输保障措施将在启用前说明。

信息保存多久

我们在回复咨询和完成约定工作所需的期间内保存咨询与沟通记录。如签订合同，保存期限还取决于法定文件留存义务及处理潜在请求的需要。目的完成且不存在其他合法保存依据时，数据应被删除或匿名化，包括工作聊天中的记录。技术日志的期限取决于记录用途及服务商规则；可向负责人了解详情。

您的权利

在适用法律允许的范围内，您可以申请访问和获取副本、更正、删除、限制处理或转移数据，也可以对处理提出异议。若处理基于同意，您可随时通过下方联系方式撤回同意。撤回不影响此前处理的合法性。

办理请求时，我们可能需要核实身份，并仅索取必要信息。我们会在适用法律规定的期限内回复。法律允许时，您也可向有管辖权的数据保护机构投诉，包括泰国或您所在国家的机构。我们不会仅依靠自动化方式作出对您产生法律或类似重大影响的决定。

安全与外部链接

我们限制咨询信息的访问范围，并采取与处理活动相适应的保护措施。任何保存或传输方式都无法保证绝对安全。如果您打开通讯应用或其他网站，该服务自身的数据处理受其隐私政策约束。

政策更新

本页面公布现行版本及更新日期。如处理目的发生重大变化，我们会提供必要信息，并在法律要求时重新征得同意。本政策提供六种语言版本；无论选择哪种语言，您的权利均由适用法律决定。