Politique de confidentialité

Qui est responsable

Reef & Key est la marque d’une agence immobilière à Phuket. Le responsable indiqué dans la rubrique « Contact » est chargé du traitement des données personnelles. Cette politique couvre notre site et les demandes envoyées par son intermédiaire. Une transaction immobilière peut nécessiter d’autres informations et des notices distinctes.

Les données que nous recevons

Lors d’une demande, vous indiquez votre nom et un moyen de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail, nom d’utilisateur Telegram ou identifiant WeChat. Le formulaire transmet également la langue de la page, le fuseau horaire de votre appareil et des signaux techniques antispam, notamment le temps de saisie. L’hébergeur peut déduire un pays de votre adresse IP ; lorsqu’il est disponible, il accompagne la demande.

Lors d’une visite, l’hébergeur traite votre adresse IP et les informations techniques nécessaires à la livraison et à la sécurité de la page. Dans nos échanges, nous recevons ce que vous choisissez de partager, par exemple vos critères immobiliers. N’envoyez pas de données de passeport, d’identifiants de paiement ou d’informations personnelles sensibles dans le formulaire.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, discuter des possibilités immobilières et poursuivre l’échange par le canal choisi. Les informations techniques facilitent la réception, la prise en compte de votre heure locale et la protection contre le spam et les envois répétés.

Nous demandons votre consentement pour traiter une demande envoyée par le formulaire. Si elle conduit à convenir d’une prestation ou à la fournir, les données nécessaires sont traitées pour prendre les mesures précontractuelles demandées et exécuter le contrat. La prévention des abus repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le site, lorsque le droit applicable le permet. Les documents obligatoires sont conservés pour respecter les obligations légales.

L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas à des publicités et ne vaut pas consentement au suivi publicitaire. Ces autorisations sont demandées séparément.

Les données du formulaire sont fournies volontairement. Sans nom ni moyen de contact, nous ne pouvons pas traiter la demande ; vous pouvez choisir un autre canal publié.

Cookies et paramètres du navigateur

Les outils publicitaires et d’analyse dépendent des intégrations activées et sont décrits ci-dessous. Le stockage local du navigateur (localStorage) mémorise votre réponse à une suggestion de langue jusqu’à son effacement. Lorsque l’intégration Google est activée, il conserve aussi les finalités choisies et la date de votre choix pendant 180 jours au maximum. Le stockage de l’onglet (sessionStorage) sert aux visites répétées de l’animation d’entrée, à la récupération du chargement et aux aperçus techniques de mise en page ; ces entrées expirent avec la session de l’onglet. Le nom et les coordonnées du formulaire ne sont pas enregistrés dans ces réglages. Vous pouvez les effacer dans le navigateur ; la suggestion de langue, l’animation d’entrée et le choix des cookies peuvent alors réapparaître.

Les polices et les images sont servies depuis notre site. Les services d’hébergement et de sécurité peuvent traiter des données techniques dans le cadre de leur fonctionnement.

Publicité et analyse avec Meta et Google

Le site est préparé pour Advanced Consent Mode v2 avec Google Ads et Google Analytics 4. Si l’intégration Google est activée, ses balises se chargent à l’ouverture d’une page, y compris avant votre choix et en cas de refus. Meta Pixel pour Facebook et Instagram, s’il est intégré, ne démarre qu’avec un consentement publicitaire distinct. Un refus ne vous empêche pas d’utiliser le site ni d’envoyer une demande.

Par défaut, le stockage publicitaire et analytique, l’utilisation des données pour la publicité et la personnalisation publicitaire sont refusés. Avant votre accord pour les finalités concernées et en cas de refus, Google peut recevoir des mesures limitées sans cookies (cookieless pings), dont un signal de demande envoyée avec succès. Les cookies publicitaires et analytiques correspondants ne sont alors ni lus ni écrits. Ces signaux servent à la mesure de base, aux statistiques agrégées et à la modélisation des visites et des conversions. La personnalisation publicitaire est désactivée en cas de refus.

Ces signaux limités peuvent contenir l’état du consentement, le moment et le type d’événement, des informations sur le navigateur et la source de la visite, ainsi qu’une valeur aléatoire propre au chargement actuel de la page. Une requête réseau implique aussi le traitement d’une adresse IP. L’absence de cookies ne rend pas à elle seule toutes les données techniques entièrement anonymes ; certaines informations peuvent constituer des données personnelles.

Si vous autorisez les finalités concernées, Google et Meta peuvent utiliser des cookies et recevoir l’adresse de la page, la source de la visite, l’adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil, le moment et le type d’événement, ainsi que des identifiants de cookies et de publicité. Ces informations peuvent servir à mesurer la publicité, enregistrer les demandes, analyser les visites et, avec une autorisation distincte de personnalisation, adapter les annonces. Les fournisseurs peuvent les rapprocher d’autres données selon leurs propres règles. Votre nom et le texte de votre demande ne leur sont pas transmis.

La transmission suivante intervient uniquement après l’envoi réussi d’une demande et avec votre consentement distinct aux cookies publicitaires et à l’utilisation des données pour mesurer la publicité. Pour évaluer l’efficacité publicitaire et éviter l’affichage répété d’annonces, nous pouvons transmettre à Google et Meta des identifiants cryptographiques désidentifiés (empreintes SHA-256 d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone). Les données personnelles d’origine ne sont pas transmises en clair aux systèmes publicitaires.

Lorsque les intégrations sont activées, les paramètres de cookies permettent d’accepter ou de refuser les finalités et de modifier votre choix avec le bouton « Paramètres des cookies ». Fermer un avis ou poursuivre la navigation ne vaut pas consentement. Le retrait empêche la lecture et l’écriture ultérieures des cookies correspondants ; les cookies Google standards accessibles au site sont supprimés. Meta Pixel reçoit également un signal de retrait ; les cookies _fbp et _fbc accessibles au site sont supprimés. Des signaux Google limités sans cookies peuvent continuer. Les cookies effectivement utilisés et leurs durées de conservation sont indiqués avant leur activation. Consultez la politique de confidentialité de Meta, celle de Google et l’explication du Consent Mode.

Qui reçoit les données

L’équipe de l’agence reçoit les demandes dans une conversation professionnelle via Telegram Bot API. Cloudflare héberge le site et traite les requêtes des pages et du formulaire. L’accès est nécessaire aux personnes qui répondent, entretiennent le site ou assurent sa sécurité.

Un partage avec un promoteur, un avocat ou un autre intervenant est possible lorsqu’il est nécessaire à une prestation convenue avec vous et repose sur une base légale. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Une divulgation peut aussi être imposée par la loi.

Traitement dans d’autres pays

L’agence exerce en Thaïlande. Cloudflare, Telegram et les services de communication choisis peuvent utiliser des infrastructures dans d’autres pays dont les règles de protection diffèrent. Si le droit applicable exige des garanties ou un consentement distinct, ils doivent être en place avant le transfert. Vous pouvez demander au responsable des informations sur les destinataires et les garanties applicables. La case du formulaire ne remplace pas, à elle seule, les garanties requises pour les transferts internationaux.

Si les services publicitaires et analytiques sont activés, Meta et Google recevront aussi des données et pourront les traiter dans d’autres pays. Les destinataires concernés et les garanties de transfert seront précisés avant le lancement.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes et les échanges aussi longtemps que nécessaire pour répondre et réaliser le travail convenu. En cas de contrat, la durée dépend aussi des obligations de conservation et du traitement d’éventuelles réclamations. Lorsque la finalité est atteinte et qu’aucune autre base légale ne justifie la conservation, les données doivent être supprimées ou anonymisées, y compris dans la conversation professionnelle. Les délais des journaux techniques dépendent de leur finalité et des règles du prestataire ; contactez le responsable pour les préciser.

Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander l’accès et une copie, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer au traitement. Si celui-ci repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment aux coordonnées ci-dessous. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Une vérification d’identité peut être nécessaire ; nous ne demanderons que les informations utiles. Nous répondons dans les délais légaux. Vous pouvez aussi saisir une autorité compétente de protection des données, notamment en Thaïlande ou dans votre pays lorsque la loi le prévoit. Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs comparables à votre égard.

Sécurité et liens externes

Nous limitons l’accès aux demandes et appliquons des protections adaptées au traitement. Aucun mode de stockage ou de transmission ne garantit une sécurité absolue. Si vous ouvrez une messagerie ou un autre site, sa propre politique régit le traitement effectué par ce service.

Évolution de la politique

La version actuelle figure sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement important des finalités, nous fournirons les informations nécessaires et demanderons un nouveau consentement si requis. La politique existe en six langues ; vos droits dépendent du droit applicable, quelle que soit la langue choisie.