Политика конфиденциальности

Кто отвечает за данные

Reef & Key — бренд агентства недвижимости на Пхукете. За обработку персональных данных отвечает оператор, указанный в разделе «Контакты». Эта политика относится к нашему сайту и обращениям, которые вы отправляете через него. Для оформления сделки могут понадобиться другие сведения и отдельные уведомления.

Какие данные мы получаем

При отправке заявки вы указываете имя и способ связи: телефон, электронную почту, имя пользователя Telegram или WeChat ID. Форма также передаёт язык страницы, часовой пояс устройства и технические признаки для защиты от спама, включая время заполнения. Хостинг может определить страну по IP-адресу; если она доступна, мы получаем её вместе с заявкой.

Когда вы открываете сайт, хостинг обрабатывает IP-адрес и технические сведения о запросе, необходимые для доставки страницы и безопасности. В переписке мы получаем то, чем вы решите поделиться, например пожелания к недвижимости. Не отправляйте через форму паспортные данные, платёжные реквизиты и чувствительную личную информацию.

Зачем мы используем данные

Чтобы ответить на обращение, обсудить подбор недвижимости и продолжить общение выбранным вами способом. Технические сведения помогают доставить заявку, учитывать местное время и защищать сайт от спама и повторных отправок.

Для обработки заявки через форму мы запрашиваем ваше согласие. Если обращение переходит в согласование или оказание услуги, необходимые данные обрабатываются для действий по вашему запросу до заключения договора и исполнения договора. Защита сайта от злоупотреблений основана на законном интересе в его безопасной работе, когда это допускает применимый закон. Обязательные документы хранятся для выполнения установленных законом обязанностей.

Отправка заявки не означает подписку на рекламу и не даёт согласия на рекламное отслеживание. Такие согласия запрашиваются отдельно.

Предоставление данных в форме добровольно. Без имени и контакта мы не сможем обработать заявку; вы можете выбрать другой опубликованный способ связи.

Cookies и настройки браузера

Работа рекламных и аналитических инструментов зависит от подключённых интеграций и описана ниже. В локальном хранилище браузера (localStorage) запоминается ваш ответ на предложение сменить язык до удаления настройки. При включённой интеграции Google там также сохраняются выбранные цели и дата выбора на срок до 180 дней. Хранилище вкладки (sessionStorage) используется для повторного показа вступительной анимации, восстановления загрузки страницы и технического просмотра вариантов оформления; эти записи исчезают при завершении сессии вкладки. В настройках не сохраняются имя и контакт из формы. Удалить настройки можно в браузере; после этого предложение языка, вступление и запрос выбора cookies могут появиться снова.

Шрифты и изображения загружаются с нашего сайта. Сервисы хостинга и защиты могут обрабатывать технические данные в рамках своей работы.

Реклама и аналитика Meta и Google

Для Google Ads и Google Analytics 4 на сайте предусмотрен Advanced Consent Mode v2. Если интеграция Google включена, её теги загружаются сразу при открытии страницы, в том числе до вашего выбора и при отказе. Meta Pixel для Facebook и Instagram, если он подключён, запускается только с отдельным согласием на рекламу. Отказ не мешает пользоваться сайтом и отправлять заявки.

По умолчанию рекламное и аналитическое хранение, использование данных для рекламы и персонализация запрещены. До разрешения соответствующих целей и при отказе Google может получать ограниченные измерительные сигналы без cookies (cookieless pings), включая сигнал об успешной заявке. При этом соответствующие рекламные и аналитические cookies не читаются и не записываются. Эти сигналы используются для базового измерения, агрегированной статистики и моделирования посещений и конверсий. Персонализация рекламы при отказе отключена.

Ограниченные сигналы могут содержать состояние согласия, время и тип события, сведения о браузере и источнике перехода, случайное значение для текущей загрузки страницы. Передача сетевого запроса также предполагает обработку IP-адреса. Отсутствие cookies само по себе не означает полной анонимности всех технических данных; часть таких сведений может относиться к персональным данным.

Если вы разрешите соответствующие цели, Google и Meta могут использовать cookies и получать адрес страницы, источник перехода, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время и тип события, cookie-идентификаторы и рекламные идентификаторы. Эти данные могут использоваться для оценки рекламы, учёта заявок, анализа посещений и, при отдельном разрешении персонализации, подбора рекламы. Провайдеры могут сопоставлять сведения с другими данными согласно своим правилам. Имя и текст заявки в эти сервисы не передаются.

После успешной отправки заявки и только с вашим отдельным разрешением рекламных cookies и использования данных для измерения рекламы применяется следующая передача. Для оценки эффективности рекламы и предотвращения повторного показа объявлений мы можем передавать сервисам Google и Meta обезличенные криптографические идентификаторы (хеш-суммы SHA-256 адреса электронной почты или номера телефона). Исходные персональные данные в открытом виде рекламным системам не передаются.

При включённых интеграциях настройки cookies позволяют принять или отклонить цели и впоследствии изменить выбор через кнопку «Настройки cookies». Закрытие уведомления или продолжение просмотра не считается согласием. Отзыв запрещает дальнейшее чтение и запись соответствующих cookies; стандартные доступные сайту cookies Google удаляются. Meta Pixel также получает сигнал отзыва; доступные сайту cookies _fbp и _fbc удаляются. Ограниченные пинги Google без cookies могут продолжаться. Информация о конкретных cookies и сроках их хранения предоставляется перед их включением. Подробнее: политика Meta, политика Google и описание Consent Mode.

Кто получает данные

Заявка поступает сотрудникам агентства через Telegram Bot API в рабочий чат. Хостинг Cloudflare обрабатывает запросы сайта и формы. Доступ нужен тем, кто отвечает на ваше обращение, поддерживает сайт или обеспечивает его безопасность.

Передача застройщику, юристу или другому участнику сделки возможна, если она нужна для согласованной с вами услуги и имеет законное основание. Мы не продаём ваши персональные данные. Раскрытие также возможно, если этого требует закон.

Обработка в других странах

Агентство работает в Таиланде. Инфраструктура Cloudflare, Telegram и выбранных вами сервисов связи может находиться в других странах, где правила защиты данных отличаются. Если применимый закон требует специальных гарантий или отдельного согласия для передачи, они должны быть обеспечены до такой передачи. Информацию о получателях и применимых гарантиях можно запросить у оператора. Галочка в форме сама по себе не заменяет требуемые законом гарантии международной передачи.

При включении рекламных и аналитических сервисов Meta и Google также станут получателями данных и могут обрабатывать их в других странах. Информация о соответствующих получателях и гарантиях передачи будет предоставлена до запуска.

Как долго хранятся данные

Мы храним обращение и переписку, пока это необходимо для ответа и согласованной работы с вами. При заключении договора срок также зависит от обязательных сроков хранения документов и необходимости урегулировать возможные требования. Когда цель достигнута и иных законных оснований для хранения нет, данные подлежат удалению или обезличиванию, в том числе из рабочего чата. Сроки технических журналов зависят от назначения записи и правил провайдера; уточнить их можно у оператора.

Ваши права

В пределах применимого закона вы можете запросить доступ к данным и их копию, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость, а также возразить против обработки. Если основанием служит согласие, вы можете отозвать его в любое время через контакты ниже. Это не влияет на законность обработки до отзыва.

Для выполнения запроса может понадобиться подтвердить вашу личность; мы запросим только необходимую информацию. Ответ предоставляется в сроки применимого закона. Вы также вправе обратиться в компетентный орган по защите данных, в том числе в Таиланде или в своей стране, когда это предусмотрено законом. Мы не принимаем решения о вас исключительно автоматически, которые имеют юридические или сопоставимые существенные последствия.

Безопасность и внешние ссылки

Мы ограничиваем доступ к заявкам и используем меры защиты, соответствующие характеру обработки. Ни один способ хранения или передачи не гарантирует абсолютную безопасность. Если вы переходите в мессенджер или на другой сайт, обработку данных этим сервисом регулирует его собственная политика.

Изменения политики

Актуальная версия размещается на этой странице с датой обновления. При существенном изменении целей обработки мы предоставим необходимую информацию и запросим новое согласие, если оно требуется. Политика доступна на шести языках; ваши права определяются применимым законом независимо от выбранного языка.